“质量问题,一年包换” 美博空调打造服务“金字招牌”

 • 原创  • 2023-12-28  • 艾肯家电网/秦图南

在品质为王的时代,服务成为空调企业的新赛点。12月26日,美博空调官宣了全新售后政策——自2024年1月1日起,消费者购买MBO美博空调,一年内因产品质量问题,予以免费更换新机。

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一石激起千层浪,该政策刚刚发布,就凭借高服务水准,引发了行业热议以及消费者的热捧,提前打响了2024年行业服务战。

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锚定用户刚需

升维售后服务

《2022中国电器服务行业趋势洞察报告》显示,在选购家电、手机、电脑数码产品时,超95%的消费者认为服务重要,超5成消费者将服务体验作为选购产品时的主要考虑因素。

正是基于对消费者需求的深刻洞察,“2024美博空调全球战略合作伙伴大会”美博集团董事长余方文公布的“质量问题,一年包换”全新售后政策,全面升级售后服务,为客户提供更高效、更专业、更标准化的服务体验。

“质量问题,一年包换”全新售后政策的推出,是美博对用户的坚定承诺。那么,美博空调推出该政策的底气在哪?

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据悉,美博集团广东顺德、安徽安庆、芜湖3个基地共有12个实验室,产品问世前,需经过技术部、生产部、工艺部、品质部、产品体验部五个部门联合审批,才能批量生产,从研发、来料、生产到检测,严把每一环质量关。

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从层层把关品质,到全新售后政策推出,美博空调始终心向消费者,为消费者解决“后顾之忧”,以提供诚意十足、方便又利好的售后体验,也将推动家电行业售后服务的全面升级。

02

深植高品质基因

赋能市场破冰

空调行业增速放缓,下行趋势明显,加之产能大扩张,终端低迷,库存高企,市场竞争愈发激烈,低价和低质加速淘汰,品质和服务越来越成为品牌实力的助推器与护城河。

美博此次推出“质量问题,一年包换”的全新售后政策,不仅是品牌对消费者的坚定承诺,更体现了美博空调持续提供高品质产品和服务的不懈追求。

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细数过往,美博空调凭借硬核实力、敏锐的市场嗅觉以及超常的洞察力,无论是领先性还是市场认同度,赢得了经销商和消费者的广泛支持与“种草”。可以说,美博空调在市场上的热度,除了品牌、产能、完善渠道体系的赋能外,更重要的,是品质与服务的“硬核”。

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以当下热卖的“美博热霸热泵空调”为例,今冬雪季,多地迎来大暴雪,不少用户吐槽家中的空调一直化霜,制热效果不理想。而美博热霸热泵空调,它搭载了EVI喷气增岭变频压缩机,即使是在-35°C严寒环境也能正常运行,而且制热能耗降低30%,即使是出现强烈严寒的地区,也能快速为用户吹出暖和的热风。而在60°C高温下,这款产品也能强劲制冷,在极热的炎夏为用户凉风送爽。

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值得一提的是,基于对产品品质的信心,“美博热霸热泵空调”还推出了整机保修十年的售后服务政策,这正是美博空调对自家产品品质极大自信的体现。

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