#高温让空调安装师傅成了最难约的人#这样一条关于空调安装的热搜，又一次从侧面展现了夏季空调旺销带来的安装资源“缺口”。

每年的旺季，对于厂家而言既是制造力、营销力的考验，也是服务力的考验。伴随着全国各地进入“烧烤”模式，奥克斯空调今年以来终端销售火爆，产能不断释放，安装也又一次迎来了大考。

奥克斯空调服务人员刚刚安装好一台沐新风空调

在全行业安装力量“紧俏”的当下，奥克斯空调将用户的消费体验置于首位，致力于提供高效且优质的服务：对于市区内的用户，奥克斯空调承诺在产品到货后24小时内完成安装，对于郊区用户，承诺时效为48小时。同时，无论市郊，奥克斯空调的维修时效也都保持同样的承诺。

提前制定旺季应急方案 保障空调履约安装时效

7月8日，来自河南安阳的奥克斯空调的经销商——安阳鑫恒洋家电有限公司的冯海丽在朋友圈写道：“炎热夏天！必须今儿买今儿安装。”

为什么奥克斯空调可以在安装资源颇为紧俏的当下，依然给出时效承诺，确保及时快速安装上墙?底气在哪?

奥克斯空调旺季发货忙

首先，生产方面，奥克斯空调拥有3个大型生产基地，足够的人力储备以确保订单交期100%。物流方面，奥克斯空调和主流的物流公司签订合作协议，满足全国的周期需求。

而在安装方面，深耕行业多年的奥克斯空调，按照同期的180%进行人力储备，以确保旺季期间的安装进度无延期顺畅进行。

据悉，早在旺季来临前，奥克斯空调就已经制定了总部、中心和网点的旺季应急方案。包括但不限于储备800名机动支援人员和补贴政策，同时，借助完善的安装量监控体系，更加快速地反馈异常并采取应急措施。

对于需求超量或偏远的城市，奥克斯空调还可通过合理调配工程师，满足各种环境的服务需求，确保服务的及时性。

安装人员再增长 多维度确保安装质量持续攀升

都说空调是三分产品，七分安装，空调安装服务，可以说是品牌获取市场认可的关键。因此，在保证时效的同时，奥克斯空调同样升级了安装质量。

据悉，奥克斯空调今年安装合格率达到了99.9%，比去年提高了0.2%。这得益于奥克斯空调实行标准化安装服务，通过八项规范，进一步有效保障安装服务的规范性，为消费者打造更好的服务体验。

而这背后，是基于强大的网络支持，以及不断增加的安装人员。

奥克斯空调服务人员

作为行业知名品牌，奥克斯空调拥有覆盖全国的4000家售后服务网络。同时，奥克斯空调已经拥有4.42万名售后安装人员，相较去年增长了14%。

值得一提的是，对于拥有自有安装团队的经销商，奥克斯空调还提供了安装和维修培训，以确保他们的服务质量满足奥克斯的标准。同时，这些安装人员可以通过奥克斯空调的售后系统实现费用直接向厂家结算。安维工程师还可以通过奥克斯空调“奥云服系统”获取实时的技术支持和在线问题反馈服务。

以常态化的安全管控 为“空中飞人”护航

三伏天气，订单爆满的安装工往往要在户外顶着近40℃高温安装空调，甚至“飞檐走壁”。

那么，奥克斯空调如何在保证安装时效、安装质量的同时，保证安装工人的安全与健康?

据悉，奥克斯空调的安装人员每天工作8小时，一般从早上8点开始至下午18点结束，期间有2小时的午休时间。

奥克斯空调的服务获得用户认可

此外，奥克斯空调以“安全0事故”为目标，实施了常态化的安全管控活动，并制订了相应安全规范。在旺季开始前，奥克斯空调结合全国安全月的要求，对所有网点和工程师进行培训，以确保安装人员的安全。

在空调行业,产品的功能差异与技术壁垒正在逐步缩小,品质和服务越来越成为品牌实力的助推器与护城河。

从提前制定应急方案，到庞大的售后服务人员队伍，星罗棋布覆盖全国的售后网络，常态化的安全管控……所有这些，让奥克斯空调在安装旺季，依然为用户提供优质服务，从产品销售到服务履约，以高效、专业的全流程服务，有力确保全国用户的消费体验。