COLMO这三年 家电AI科技高端化的新历程

2019年5月份，来自60多所商学院的3000多位EMBA/MBA精英用四天三夜的时间完成了连续探险和108公里的极限考验，这是第十四届玄奘之路商学院戈壁挑战赛，而此次挑战赛的官方合作伙伴之一便是COLMO。差不多在此半年多之前的2018年10月19日，在美的创立50周年的庆典上，AI科技家电高端品牌在欧洲的勃朗峰之巅露出峥嵘。让越来越多的目标用户知晓、接触COLMO，是当时COLMO团队的一个现实课题，于是在茫茫戈壁上便有了COLMO的身影。

今年的4月底，美的集团公布了2021年报，在火红的财务数字中COLMO尤其的亮眼，40亿元营收同比增长了300%。仅仅用了三年多的时间，COLMO实现了产品与品牌从0到1的突破，而且也是中国家电市场有史以来成长速度最快的AI科技高端品牌。过去这三年半的时间内，COLMO在品牌端、产品端、商业端全面发力，同期内汹涌的消费升级、智慧生活浪潮也为其营造了良好的外部环境，之于寓意为攀登的COLMO而言，AI科技化高端化之旅才刚刚谱下了序章。

市场端不断增长的用户群体

至2021年底时，COLMO在全球范围内服务了33万名超级个体用户，其中套购5件以上的用户就达到了1.6万人。尽管COLMO品牌已经被推出了有三年半左右，但是在前期有相当长一段时间是在进行品牌的推广和产品的打磨，从品牌和产品的亮相到进入用户生活场景并形成体验，这个过程从来不会一簇而就。

在2018年10月19日COLMO品牌亮相的之后，承载了人工智能技术、跨界技术和数字化仿真技术的COLMO BLANC套系也开始进入大众视野，这是全球范围内AI科技家电领域的首个套系化产品，当时以“理性美学、以简驭繁”的BLANC套系主要包括六个产品：冰箱、洗衣机、烟机、灶具、洗碗机及电饭煲。在美的集团营收规模较大的家用空调、家用中央空调等等大型产品推出的时间要略晚些。

随着产品、品牌的大力推广，及商业端快速渗透，COLMO的产品开始逐步形成市场销售，2019年7月份，第一台COLMO洗衣机是实现了零售；8月份，第一台COLMO热水器由劳斯莱斯运至用户家中；同年10月份，全国第一台COLMO柜机入户安装至一位南宁用户家中……

到2019年底的时候，COLMO的会员数量已经累计达10万，服务于数万用户家庭；一年之后，COLMO所服务的菁英家庭突破了10万个，部分品类在国内市场的表现成为了高端市场的标杆。2020年，单价在7000元以上的家用空调挂机，COLMO的占比达到了24%、单价在2万元以上的家用空调柜机的市场占比COLMO攀升到了20%以上。

2021年，COLMO在市场端全面提速，迎来了一段波澜壮阔的高增长走势，整个2021年COLMO产品实现销售规模达到了40亿元，同比增长幅度高达300%。与此同时，COLMO在全球范围内服务的超级个体用户超过了33万人；在高端化领域内的市场占比也快速提升，其中空调柜机的占比达到了36%，挂机和净水机占比均在20%以上，而滚筒洗衣机的市场份额接近15%。

在消费及产品结构升级成为国内家电市场存量化裂变主要驱动力的大背景下，COLMO与用户的连接点越来越多，这在为美的转变增长方式的同时，也拓展了美的在高端化发展上的路径。

产品端和渠道端全力发力

2022年5月18日，COLMO联合苏州博物馆共同首发了AVANT星空画境系列空调产品；2021年9月17日，在第二届COLMO品牌之夜上，COLMOAirNEXT空气主机成为了这个面向全球超级个体品牌的套系化产品中一道靓丽的风景线，COLMO在空调领域内的多种创新技术、前沿设计思维、智能化功能得到了在这款产品上得到了全面应用。

去年春天，COLMO洗衣机正式推出了搭载AI轻干洗1.0技术的星图系列干洗护理套装，这款产品刚刚上市后的仅仅用了30天，就攀升到了奥维畅销榜的TOP3之列。就在9月17日同一天，COLMO推出了全新升级之后的AI轻干洗2.0技术，搭载此项技术及解决方案的图灵系列智慧干洗护理空间站也惊艳亮相，干洗护理生态也因此有了一个更高端的进阶方向。

COLMO之所以能够在市场端呈现出高速增长的走势，根本原因之一在于其创新型产品和技术的层出不穷，尤其是随着5G、IOT、AI等技术对产业、市场乃至用户需求形成广泛渗透，后疫情时代下，健康化、智能化、高端化等等消费特征愈加明显，家居一体化更是给产品的套系化提供了更为广阔的空间。

现在的COLMO高端智慧产品已覆盖了空调、冰箱、洗衣机、厨电、热水器、微蒸烤等等多个品类，并形成了BLANC、TURING、EVOLUTION、AVANT四大套系，同时在2021年基于菁英用户对高端智慧场景及先锋设计的追求，陆续推出了TURING全屋套系、EVO星际、AVANT生活家套系、星图套系等等产品，在全球范围内初步形成了AI科技化、智慧化生活场景的解决方案矩阵式供应能力。

再好的产品也要通过流通渠道才能实现与用户的链接，在商业端的全面发力同样是过去三年半中COLMO的核心工作。前年是COLMO在国内是商业端打基础的一年，这一年COLMO积极探索线上、线下新零售模式，在多个线上平台建立了旗舰店，并终端布局国内一二级市场，到2019年底时已经建立了近2000家包括形象店、旗舰店在内的各种终端网点。

2020年内，COLMO的商业版图进一步扩大，布局了超过5000家的门店及网点，更为重要的是，以用户为中心的体验式、智慧化商业场景成为其重点，品类展区、AI智感空间、AI智感体验厅等等为消费用户提供了前所未有的智慧化商业场景。

进入2021年后，整个美的对商业端也在进行着升级，美的智慧家便是其指向之一。在这一年，COLMO进一步开拓全渠道体系，进入了超过300家全品类体验合厅和40家体验馆，至2021年底，COLMO的商业网点已经扩展到了7000家。

通过产品和技术的不断创新，通过流通渠道和商业端的不断扩展，COLMO在万物互联时代下，对用户、体验、场景三者关系进行着不断的升级，进而牵引了市场端销售的不断上扬。但产业和市场环境的变化总是在给企业的研产供销不断提出更高的要求，2022年国内市场的存量化博弈特征愈加明显，整体家电市场走势每况愈下，高端化升级和消费分层并行不悖，COLMO的AI科技化、高端化之路面临着更大的挑战。

从场景到全屋智慧衍生出的新生活方式

国内家电市场在多个维度给包括COLMO在内的所有品牌提出更高的要求，一方面整体市场中无论是新生需求空间还是商业模式再创，都缺乏足够的红利机会；另外一个方面，用户群体正在发生切换，个性化、健康化、智慧化等等正在主导产品与技术的变革。

尤其是随着外部技术对家电产品形成丰富的解构效应，家电产品的内涵和外延都出现了变化，高端用户对家电产品的功能和体验要求，也从传统形式的单品过渡到场景，并从场景升级到全屋智能化及一体化，各类产品的互联互通和边界打破进而使得高端化本身呈现出新一轮的再升级，一个前所未有的全屋AI智慧生活时代正扑面而来。

2022年4月27日，COLMO携手全新策展式综合体MC HOUSE时室，打造的COLMO“墅智美居”体验空间在成都远洋太古里正式亮相，这是全屋智慧、理享空间和美学设计的一次全新融合。

第二天即4月28日，以“墅智人生、理享纪元”为主题的COLMO野墅专家发布会在线上举行，这是COLMO继2021年在梅里雪山对外发布“墅智专家”概念之后，再次推出更高端的全屋智慧化系统，在此次发布会上，COLMO还联合WAD开启了“墅智专家”设计师大赛。

全屋智慧、全宅智控成为了COLMO在当下的新图景，而这一图景所昭示的并仅仅是COLMO自身的产品能力、技术能力、智慧化解决方案供应能力，更为重要的是，COLMO正通过这些能力不断输出AI科技化、高端化的生活方式。

事实上，这从过去两年COLMO一系列的品牌推广举措中就已经可见一斑。在2019年的世界人工智能大会上，COLMO率先面向家电行业发布了《AI科技家电白皮书》，真正意义上开启了“人机共进”的场景演化。2020年，COLMO以“生活进化论”为年度传播主轴，深度传播品牌的文化机制，并针在理性美学方面不断发声，深化与全球超级个体的精神共鸣。

进入2021年，COLMO 持续通过与文化、电影、艺术等多个领域内IP合作，以品牌文化输出高端生活方式，在多个维度呈现对于理享生活的思考和探索，纪录片《留白》、《生活进化论》第二季、《背后是中国▪预见1%》等等经典案例将COLMO品牌所凝结精致、科技、时尚、理性、智慧、健康等等生活元素展现得淋漓尽致。

尽管今年国内外家电市场的环境愈加的恶劣，但是人们对智慧化美好生活的向往仍然是社会进步的主航道之一，AI科技的发展也不会因为产业外部环境的不尽如人意而停止继续向前的脚步，就像每年在研发投入上超过100亿元的美的一样，制造企业对科技创新的坚守，让人感佩于技术进步之于智慧生活的赋能。

从诞生之初，COLMO就开辟了一个全新的路径，在此之前，还从未有一个家电企业尝试在AI科技化方向专门推出高端化品牌，所以，COLMO在当下每一次的创新和尝试，都是在创造一段历史。